LogoFullLogoTitlear_Tic_closeic_downloadic_goto_linkic_gridic_mailic_manageric_menuic_phoneic_search
События

Персонализированные предложения: зачем они бизнесу

28 февраля 2020

 

Сегодня немного отойдем от технологических открытий и расскажем о современных трендах маркетинга. Согласно аналитическому отчету Microsoft о тенденциях розничной торговли, потребитель нуждается в максимально персонализированных предложениях – об этом сообщают около 25% респондентов. При этом если говорить конкретно о США, то 50% нравится персонализированная коммуникация между продавцом и покупателем – а это внушительная цифра. Больше половины опрошенных согласны подписываться на персонализированные предложения. И только 16% не нравится такой вид «общения». В общем, на каждом этапе комплексного обслуживания в розничной торговле можно и нужно, в первую очередь, учитывать индивидуальные потребности покупателей.

«В сфере розничной торговли еще никогда не было более захватывающего времени. Совершение покупок больше не является особенным видом деятельности…Теперь это неотъемлемая часть повседневной жизни потребителей. Используя информацию о клиентах для определения лучших возможностей маркетинга, обслуживания и предложения продуктов, компании могут превращать данные в деньги», – пишут исследователи. Неудивительно, что все рекомендации брендов, особое отношение и персонализированные предложения сильно влияют на сам процесс покупки. Подавляющее большинство, 91%, склонны приобретать товары компании, которая узнает их, помнит и делится соответствующими советами. Вывод очевиден – в современном мире покупатель требует по-настоящему особого отношения к себе. И готов предоставлять даже свои личные данные – в США 63% опрошенных людей поделятся дополнительной информацией с компанией, имеющей отличное обслуживание! А если знать, чего хочет наш покупатель, то в выигрыше останутся все.

 

Фотографии события

фото из