LogoFullLogoTitlear_Tic_closeic_downloadic_goto_linkic_gridic_mailic_manageric_menuic_phoneic_search
События

Банк «ВТБ» начнет автоматически распознавать клиентов на входе в отделение

6 августа 2020

 

ГК «Структура» внедрила свою технологию Smart Wi-Fi для взаимодействия с клиентами в отделении нового формата банка «ВТБ». Об этом сообщил основатель ГК «Структура», IT-предприниматель Илья Гамбашидзе.

«Мы провели интеграцию с системой управления электронной очередью Q-matic и чат-ботом банка «ВТБ» в мессенджере Whatsapp. Проще говоря, теперь клиенту не надо подходить за талончиком к терминалу – умное отделение автоматически распознает его на входе, предложит в чат-боте сценарий обслуживания и пригласит профильного менеджера», –  уточнил Гамбашидзе.

Пока технология внедрена лишь в одном из московских отделений банка «Улица 1905 года». Однако в ближайшее время «ВТБ» планирует масштабную модернизацию своей сети отделений по новому концепту. Эта технология позволит сделать персональное обслуживание клиентов намного быстрее и эффективнее.

«До конца лета мы планируем запустить такие же пилотные проекты с тремя федеральными сетевыми клиентами: АЗС, кафе и супермаркетами», – отметил Илья Гамбашидзе.