LogoFullLogoTitlear_Tic_closeic_downloadic_goto_linkic_gridic_mailic_manageric_menuic_phoneic_search
События

Новый офис ВТБ посещает в 1,5 раза больше клиентов

15 сентября 2020

 

«ВТБ» подвел первые итоги работы офиса, который открылся в начале августа в новом технологичном формате. Количество посетителей в отделении превышает стандартный показатель по сети банка в 1,5 раза, а скорость обслуживания при этом выросла на 13%.

Ранее мы писали о внедрении ГК «Структура» технологии Smart Wi-Fi для взаимодействия с клиентами в отделение нового формата банка «ВТБ». Для клиентов, предварительно записывающихся в отделение через чат-бот в WhatsApp, время ожидания снижено практически до нуля. На входе банк автоматически идентифицирует их по MAC-адресу телефона и направляет к нужному столу.

Сообщается, что до конца года банк планирует открыть еще 5 аналогичных офисов в четырех регионах. В течение ближайших двух лет порядка 300 офисов в сети ВТБ будут работать в новом формате.