Что такое чат-бот
Чат-бот – интерактивный канал коммуникации в нативной среде мессенджера.
Для подписки на чат-бота достаточно перейти по ссылке или просканировать QR-код (аналогично подписке на любой канал).
Возможный охват аудитории аудитория — от покупателей и потребителей услуг определённой марки до всех пользователей мессенджеров в России и в мире.
Что может чат-бот
- Информер
отправление пуш-уведомлений, новостей, важных сообщений и напоминаний.
- Приём обращений и формирование ответов
Ответы на вопросы подписчиков без звонков в колл-центр.
- Социолог
чат-бот умеет проводить опросы среди подписчиков.
- Справочная
многоуровневый каталог с текстами и изображениями.
- Друг
сообщения чат-бота лиены официоза и имитируют живое общение.
Быстрый /start
Чат-бот не требует установки, не загружает память устройства, при этом обладает функционалом, сопоставимым с многими приложениями.
От первого этапа (подготовка контента, программирование и настройка разделов) до запуска и начала набора аудитории – всего от 3 дней.
Данные подписчиков
На сервере чат-бота формируется база подписчиков со следующими идентификаторами:
- Никнейм пользователя в мессенджере (при этом встречается около 50% совпадений с реальным именем).
- Номер телефона пользователя мессенджера Telegram или Viber (если пользователь не скрыл свой номер).
- Аккаунт социальной сети Вконтакте или Facebook.
- Персональный токен чат-бота. Используя токен, можно формировать персональное обращение к пользователю.
Эта база может быть пополнена номерами телефонов, адресами постоянного проживания и другими внешними идентификаторами для формирования персонального сообщения.
Интеграция с системой Smart Wi-Fi
В основе технологии – распознавание mac-адресов, находящихся в зоне действия точки доступа. Для этого пользователь не обязательно должен подключаться к сети.
Если пользователь однократно зарегистрируется в Smart Wi-Fi и установит чат-бот, появится связка МАК-адреса смартфона и профиля пользователя.
После этого можно предоставлять пользователю цифровой сервис или сообщать полезную информацию в нужное время, в нужном месте.